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本報(bào)記者 丁白玉

“現(xiàn)在我們小區(qū)也有了‘新管家’，解決問題肯定更方便、更快捷！”2023年12月29日，岳塘區(qū)建設(shè)路街道湖湘社區(qū)、建設(shè)路社區(qū)、曙光社區(qū)、大橋社區(qū)4個(gè)社區(qū)與盛世太平物業(yè)公司簽訂無(wú)物業(yè)小區(qū)代管協(xié)議，贏得廣大居民群眾拍手稱贊。至此，岳塘區(qū)12個(gè)鎮(zhèn)（街）物業(yè)管理覆蓋工作全面完成，全區(qū)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋。

小區(qū)是社會(huì)治理的最基本單元和最末梢神經(jīng)。一直以來(lái)，無(wú)物業(yè)管理小區(qū)都是文明城市創(chuàng)建工作的難點(diǎn)，也是城市基層治理的堵點(diǎn)和痛點(diǎn)。2023年，岳塘區(qū)委、區(qū)政府繼續(xù)重心下移，全力推進(jìn)老舊小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋工作。一大批無(wú)物業(yè)管理小區(qū)煥發(fā)出新的生機(jī)和活力，一幅幅環(huán)境優(yōu)、管理好、生活美的幸福畫卷在各小區(qū)次第鋪開。

上下齊心

實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋

作為中心城區(qū)，岳塘區(qū)目前共有小區(qū)565個(gè)。長(zhǎng)期以來(lái)，房難修、院難管、費(fèi)難收、基礎(chǔ)差、不整潔、不安全，都是無(wú)物業(yè)管理小區(qū)普遍存在的問題。

如何管理好這些小區(qū)？在岳塘區(qū)委、區(qū)政府看來(lái)，這不僅考量著一座城市的基層治理水平，更關(guān)系到廣大群眾最直接、最現(xiàn)實(shí)、最根本的利益。

2023年，岳塘區(qū)委、區(qū)政府將小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋工作納入全年工作重點(diǎn)，并制定了《岳塘區(qū)居民小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋實(shí)施方案》，精心部署、周密安排，由黨政“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，44名區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)則“聯(lián)街包社區(qū)”，每人負(fù)責(zé)聯(lián)系一個(gè)小區(qū)，著力打造小區(qū)治理示范樣板。

為確保步調(diào)一致、推動(dòng)用力，全區(qū)各鎮(zhèn)（街）、社區(qū)也堅(jiān)持書記親自抓、班子成員分片包干促，通過會(huì)議、倡議書、“敲門行動(dòng)”等方式，征求居民意見，走訪物業(yè)公司，爭(zhēng)取居民和物業(yè)公司最大限度的支持、配合，為物業(yè)管理全覆蓋工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

高位推動(dòng)、部門聯(lián)動(dòng)、上下齊動(dòng)相結(jié)合的良好工作局面，讓原本“分散”的治理力量凝聚成了強(qiáng)大的工作合力，也為全區(qū)物業(yè)管理如期實(shí)現(xiàn)全覆蓋提供了有力保障。

抓兩頭促中間

三種模式齊頭并進(jìn)

走進(jìn)岳塘區(qū)一個(gè)個(gè)新?lián)碛形飿I(yè)管理的小區(qū)，我們總可以欣喜地看到，樓道明亮干凈，道路平坦整潔，修剪整齊的綠化帶雖在冬季依舊充滿生機(jī)。目之所及，皆是和諧舒適的居住環(huán)境，還有居民群眾臉上幸福的笑容。

管理從“無(wú)章”到“有序”，環(huán)境從“憂居”到“優(yōu)居”，在推進(jìn)物業(yè)管理全覆蓋過程中，岳塘區(qū)按照“抓兩頭、促中間”的總體思路，一手抓示范樣板小區(qū)打造，一手抓無(wú)物業(yè)管理小區(qū)全覆蓋，積極探索出專業(yè)化物業(yè)企業(yè)管理、業(yè)主自管、社區(qū)托管(含單位代管)三種模式，全力推動(dòng)物業(yè)管理工作全面提質(zhì)增效。一個(gè)個(gè)和美宜居的幸福家園如雨后春筍不斷涌現(xiàn)——

作為以引進(jìn)專業(yè)化物業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋的試點(diǎn)街道，書院路街道在引進(jìn)金地物業(yè)后，對(duì)39個(gè)老舊小區(qū)進(jìn)行連片打包托管，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)各小區(qū)和背街小巷的日常管理，實(shí)現(xiàn)了老舊小區(qū)從“小而零散”到“集中連片”、從“社區(qū)代管”向“企業(yè)接管”的完美轉(zhuǎn)變。

岳塘街道無(wú)物業(yè)管理小區(qū)分散且規(guī)模小，街道采取“以大帶小”的方式，選擇兩家大物業(yè)公司吸納周邊沒有物業(yè)管理的小區(qū)一并管理，一舉解決了33個(gè)小區(qū)多年無(wú)法引進(jìn)物業(yè)公司的難題。

下攝司街道則采取成立物業(yè)管理委員會(huì)的方式，完成了28個(gè)無(wú)物業(yè)管理小區(qū)清零工作，并通過黨建引領(lǐng)，推薦黨員干部、片長(zhǎng)、鄰長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)等組成業(yè)委會(huì)或物業(yè)管理委員會(huì)，以自治實(shí)現(xiàn)共建共管。

昭山鎮(zhèn)昭祥新城、金山綠心國(guó)際作為安置區(qū)，實(shí)行“鎮(zhèn)村主導(dǎo)、業(yè)主參與、齊抓共管”的管理模式后，在鎮(zhèn)村干部?jī)蓚€(gè)多月的不懈努力下，收繳物業(yè)費(fèi)85萬(wàn)元用于小區(qū)日常運(yùn)維，改變了多年來(lái)因經(jīng)費(fèi)不足、管理無(wú)法跟上的不良局面。同時(shí)，昭山鎮(zhèn)積極協(xié)調(diào)岳塘經(jīng)開區(qū)，解決了小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不完善等歷史遺留問題。

與此同時(shí)，岳塘區(qū)還積極發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用。在“美好小區(qū)·幸福家園”建設(shè)中，全區(qū)選取48個(gè)小區(qū)按照“六好、十個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重點(diǎn)打造，目前已有21個(gè)小區(qū)通過驗(yàn)收并授牌。在這些優(yōu)秀小區(qū)的帶動(dòng)下，無(wú)物業(yè)管理小區(qū)推動(dòng)工作的積極性明顯提升，全區(qū)推進(jìn)物業(yè)管理全覆蓋的步伐更加鏗鏘有力。

持續(xù)用力

久久為功增進(jìn)民生福祉

“實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋不是終點(diǎn)，而是為居民群眾打造更加美好幸福生活的起點(diǎn)。”岳塘區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，物業(yè)管理事關(guān)居民群眾的生活品質(zhì)和千家萬(wàn)戶的幸福指數(shù)，重在提升服務(wù)質(zhì)量和水平，須持續(xù)用力、久久為功。

如何實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)從“粗放”到“精細(xì)”的轉(zhuǎn)變，真正通過物業(yè)管理全覆蓋增進(jìn)民生福祉？在推進(jìn)物業(yè)管理全覆蓋過程中，這既是居民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)，也是岳塘區(qū)各級(jí)各部門工作的重點(diǎn)。

一方面，岳塘區(qū)堅(jiān)持多措并舉，持續(xù)激發(fā)抓好物業(yè)管理工作的使命感和責(zé)任感，不斷凝聚合力、激發(fā)動(dòng)力。岳塘區(qū)物管辦在每季度組織街道、社區(qū)、物業(yè)企業(yè)等召開一次物業(yè)管理專題會(huì)議、每半年召集物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)，還制定了物業(yè)企業(yè)考核評(píng)價(jià)辦法，重點(diǎn)從日常工作考核、社會(huì)滿意度調(diào)查、綜合管理落實(shí)情況三個(gè)方面進(jìn)行考評(píng)。對(duì)評(píng)定等次為“較差”且拒絕整改提升的物業(yè)企業(yè)，及時(shí)進(jìn)行淘汰替換；對(duì)評(píng)定等次為“優(yōu)秀”的“紅色物業(yè)”，優(yōu)先推薦承接更多小區(qū)的業(yè)務(wù)。

另一方面，讓“紅色力量”充實(shí)管理末梢。岳塘區(qū)充分調(diào)動(dòng)業(yè)主中的在職黨員、離退休黨員等力量，組建了1.37萬(wàn)名鄰長(zhǎng)隊(duì)伍，成為小區(qū)治理中的“紅管家”“和事佬”。同時(shí)，還下發(fā)了《機(jī)關(guān)黨員干部帶頭維護(hù)物業(yè)管理秩序的通知》，要求黨員干部積極發(fā)揮模范帶頭作用，自覺遵守住宅小區(qū)物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)真履行業(yè)主的責(zé)任和義務(wù)，樹立好公職人員的良好形象，以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)親友和周邊居民積極維護(hù)物業(yè)管理秩序和城市管理秩序，努力營(yíng)造環(huán)境優(yōu)美、和諧有序的小區(qū)環(huán)境。

值得一提的是，為滿足新時(shí)代居民群眾對(duì)物業(yè)管理的新需求，岳塘區(qū)堅(jiān)持?jǐn)?shù)字賦能，不斷提升小區(qū)物業(yè)管理的水平和效能。

書院路街道在引進(jìn)金地物業(yè)實(shí)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋后，還由街道、社區(qū)物管、物業(yè)方人員組建了物管中心，建立了“智慧物業(yè)平臺(tái)”。一切有關(guān)物業(yè)工作的問題、建議和舉措，居民都可以通過手機(jī)客戶端快速反饋問題，物管中心再集中進(jìn)行分流處理。居民和物業(yè)“雙向奔赴”，形成了“事務(wù)共商、活動(dòng)共辦、問題共解”的良好格局。這不僅贏得了各小區(qū)業(yè)主的廣泛稱贊，也為其他小區(qū)做好物業(yè)管理做了示范。

優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，提升的不只是各小區(qū)的顏值與功能，更是全區(qū)老百姓的幸福感、獲得感和安全感?！拔飿I(yè)管理全覆蓋，幸福生活全覆蓋”的岳塘實(shí)踐，正激勵(lì)著全區(qū)上下凝心聚力、務(wù)實(shí)篤行，不斷書寫人民滿意的民生答卷。

責(zé)編：周冠成

來(lái)源：湘潭日?qǐng)?bào)